Veelgestelde vragen — AirportTransfer.az

Wij volgen uw vlucht. Na de landing haalt u uw bagage op en wacht uw chauffeur in de aankomsthal met een naambord van de hoofdreiziger. U loopt direct naar de auto — geen zoeken, geen bellen.

Altijd in de aankomsthal, direct na de douane, met een bord met uw naam. Bij hotelophalingen wacht de chauffeur in de lobby of bij de ingang. De exacte afspraak details staan in uw bevestigingsmail.

Op luchthavens: 60 minuten na de landing (90 minuten bij internationale vluchten). Bij hotels en adressen: 15 minuten. Die tijd is gratis inbegrepen.

Ja — de genoemde gratis wachttijd is bij elke boeking inbegrepen. Meer nodig? Bericht onze 24/7 support — in de meeste gevallen wacht de chauffeur langer tegen een kleine vergoeding in plaats van te vertrekken.

Ja — standaardbagage is zonder extra kosten inbegrepen. Vuistregel: 1 grote koffer + 1 handbagage per passagier. Meer? Kies een minivan of minibus — de prijs wordt direct bijgewerkt.

Ja — kinderstoelen zijn gratis. Vermeld het in de boekingsnotities of laat het de 24/7 support weten na uw bevestiging: het wordt voor uw rit gemonteerd.

Ja, de bestemming kan worden gewijzigd. Neem contact op met de 24/7 support met uw boekingsreferentie — ligt het nieuwe adres verder weg, dan passen wij de prijs transparant aan vóór de rit.

Nee. Registreren is niet nodig — voer uw route in, betaal en ontvang binnen circa 60 seconden een bevestiging. Een account bewaart alleen al uw boekingen op één plek.

Ja — voer gewoon de naam en het telefoonnummer van de reiziger in het formulier in. De chauffeur houdt het bord met de naam van de reiziger vast, en de reiziger ontvangt ook de chauffeursgegevens.

Ja. Boek de heenreis en daarna de terugreis met uw vluchtnummer — beide krijgen dezelfde vaste prijs, vluchtvolging en gratis annulering. Voor reizen met meerdere stops vraagt u een maatwerkofferte aan bij de support.

Ja — hotel, appartement of elk adres. Voer het exacte adres in het formulier in; de chauffeur verwelkomt u bij de receptie of de ingang, 15 minuten gratis wachttijd inbegrepen.

De chauffeur wordt vóór de rit bevestigd en ons systeem bewaakt elke ophaling. In het zeldzame geval van vertraging voorbij de gratis wachttijd, kunt u ter plaatse annuleren met volledige terugbetaling — zie het Terugbetalingsbeleid. Onze 24/7 WhatsApp-lijn is altijd één bericht verwijderd.

Vul het boekingsformulier op onze homepage in: voer vertrekpunt en bestemming in, kies datum, tijd en voertuigklasse en rond de checkout in 3 stappen af. U ontvangt direct een bevestiging met uw boekingsreferentie.

Ja. Gratis annuleren tot 24 uur voor het ophalen. Annuleringen binnen 24 uur kunnen, afhankelijk van de operator, met een vergoeding gepaard gaan.

Wij volgen uw vluchtnummer. Bij vertraging wacht uw chauffeur zonder extra kosten — uw ophaaltijd wordt automatisch aangepast.

U kunt online met kaart betalen (Visa/Mastercard via Epoint) of contant aan de chauffeur aan het einde van de rit. Online betalen bevestigt uw boeking direct.

Ja — meet & greet is standaard. Uw chauffeur wacht in de aankomsthal met een naambord. Details staan in uw bevestigingsmail.

Elke voertuigklasse toont het aantal passagiers en de bagageruimte. Als vuistregel: 1 grote koffer + 1 handbagage per passagier. Kies een minivan of minibus voor extra bagage.

Ja, kinderstoelen zijn op aanvraag beschikbaar. Voeg een opmerking toe tijdens het boeken of neem na uw bevestiging contact op met de support.

Ja — de prijs die u ziet, is de prijs die u betaalt. Inclusief tolwegen, belastingen en wachttijd. Geen verborgen kosten.

Ja. Wij rijden intercity-routes zoals Bakoe–Shahdag, Bakoe–Gabala en meer. Voer uw bestemming in het boekingsformulier in om de prijs te zien.

Ja, onze transfers rijden dag en nacht, elke dag. Nachtophalen kosten hetzelfde als overdag.

Ja, neem minstens enkele uren voor het ophalen contact op met onze support met uw boekingsreferentie en wij verzetten kosteloos.

Wij zijn actief in 100+ landen via ons partnernetwerk. Voer uw route in het zoekformulier in — wordt de route ondersteund, dan ziet u de prijs direct.

Online met kaart (Visa/Mastercard) via onze veilige betaalpartner Epoint, of contant aan de chauffeur in Azerbeidzjaanse manat. De beschikbare opties worden getoond bij het afrekenen. Details: Betalingsvoorwaarden.

Bij het boeken wordt het bedrag geautoriseerd (geblokkeerd) maar nog niet afgeschreven. Het geld wordt pas afgeschreven nadat de rit is voltooid. Annuleert u binnen het gratis venster, dan wordt de blokkering simpelweg vrijgegeven — het wordt nooit een afschrijving.

Ja. Kaartbetalingen worden verwerkt door een aan PCI DSS voldoende betaalpartner. Uw kaartgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen en bereiken ons personeel nooit. Bij contante boekingen spelen kaartgegevens helemaal geen rol.

Goedgekeurde terugbetalingen starten dezelfde dag en keren terug naar de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5–7 werkdagen (uw bank kan 1–2 dagen toevoegen). Contante boekingen worden simpelweg niet afgeschreven. Meer: Terugbetalingsbeleid.

Nee. Elke transfer is één allesomvattende vaste prijs zoals getoond bij het afrekenen — tolwegen, belastingen en standaard wachttijd inbegrepen. Geen dynamische prijzen. Extra wachttijd buiten het gratis venster wordt met de chauffeur afgestemd en ter plaatse betaald.

De boekingsbevestigingsmail dient als ontvangstbewijs. Een btw-factuur kan binnen 30 dagen na de rit worden aangevraagd bij info@airporttransfer.az — zakelijke boekingen voegen btw-gegevens toe bij het afrekenen.