常见问题 — AirportTransfer.az

我们跟踪您的航班。落地后您领取行李，司机在到达大厅举着写有主乘客姓名的接机牌等候。您直接上车——无需寻找，无需打电话。

始终在到达大厅，过海关后即可看到举着您姓名接机牌的司机。酒店接机时，司机在大堂或入口等候。确切集合点详情在您的确认邮件中。

机场：落地后60分钟（国际航班90分钟）。酒店和地址：15分钟。该时间免费包含在每次预订中。

是的——上述免费等待时间已包含在每笔预订中。需要更久？联系 24/7 客服：多数情况下司机愿意收取少量费用多等，而不是离开。

是的——标准行李免费包含。经验法则：每位乘客 1 件大行李箱 + 1 件手提行李。更多？选择 MPV 或小巴——价格即时更新。

是的——儿童座椅免费。在预订备注中注明，或确认后告知 24/7 客服，我们会在行程前安装好。

可以更改目的地。携带预订编号联系 24/7 客服——若新地址更远，我们会在行程前透明调整价格。

不需要。无需注册——输入路线、付款，约 60 秒收到确认。账户只是让您将所有预订集中管理。

可以——在表单中输入乘客的姓名和电话即可。司机将举着乘客姓名的接机牌，乘客也会收到司机信息。

可以。先预订去程，再用航班号预订返程——两者均享同样的固定价格、航班跟踪和免费取消。多停留点行程请联系客服获取定制报价。

可以——酒店、公寓或任何地址均可。在表单中输入确切地址；司机在前台或入口等候，含 15 分钟免费等待。

司机会在行程前确认，我们的系统监控每次接机。极少数情况下超出免费等待时间，您可以当场取消并获得全额退款——见退款政策。我们的 24/7 WhatsApp 热线永远只差一条消息。

在首页填写预订表单：输入上车点和目的地，选择日期、时间和车型，然后完成3步支付。您将立即收到含预订编号的确认。

可以。接机前24小时免费取消。24小时内的取消可能根据运营商收取费用。

我们跟踪您的航班号。航班延误时司机会免费等候——接机时间自动调整。

可在线刷卡（通过Epoint的Visa/Mastercard）或行程结束时向司机支付现金。在线支付即时确认预订。

是的——举牌接机是标准服务。司机在到达厅举您的姓名牌等候。详情见确认邮件。

每种车型显示乘客和行李容量。规则：每位乘客1个标准行李箱+1件手提行李。行李多请选择小货车或小巴。

提供，儿童座椅可按需安排。预订时添加备注或收到确认后联系客服。

是的——您看到的价格就是您支付的价格。含过路费、税费和等候时间。无隐藏费用。

可以。我们提供巴库-沙赫达格、巴库-加巴拉等城际路线。在预订表单中输入目的地即可查看价格。

是的，我们的接送服务全天候运行。夜间接机与白天同价。

可以，接机前至少几小时凭预订编号联系客服——我们将免费重新安排。

我们通过合作伙伴网络在100多个国家运营。在搜索表单中输入您的路线——如果支持，价格会立即显示。

可通过我们安全的支付合作伙伴 Epoint 在线刷卡（Visa/Mastercard），或以阿塞拜疆马纳特现金支付给司机。可选方式在结算页显示。详情见 付款条款。

预订时金额会预授权（冻结）但尚未扣款。只有行程完成后才扣款。如果在免费窗口内取消，冻结只是被释放——绝不会变成扣款。

安全。银行卡支付由符合 PCI DSS 标准的支付合作伙伴处理。您的卡片信息绝不存储在我们的服务器上，也不会到达我们的员工。现金预订完全不涉及卡片信息。

批准的退款当天启动，5–7 个工作日内退回原支付方式（您的银行可能再加 1–2 天）。现金预订根本不会扣款。详见 退款政策。

没有。每次接送都是结算页显示的单一全包固定价格——过路费、税费和标准等待时间均含在内。无动态加价。免费窗口之外的额外等待可与司机协商并在现场支付。

预订确认邮件即为收据。可在行程后 30 天内发邮件至 info@airporttransfer.az 索取增值税发票——企业预订可在结算时添加税务信息。