Жиі қойылатын сұрақтар — AirportTransfer.az
Брондау, төлем және сапар туралы барлық нәрсе
Әуежайда қарсы алу қалай жұмыс істейді?
Біз рейсіңізді қадағалаймыз. Қонғаннан кейін багажды аласыз, жүргізуші келу залында негізгі жолаушының аты жазылған тақташамен күтеді. Тікелей көлікке отырасыз — іздеусіз, қоңыраусыз.
Жүргізуші мені қай жерде күтеді?
Әрқашан келу залында, кеденнен кейін бірден, атыңыз жазылған тақташамен. Қонақүйлерден алуларда жүргізуші лоббиде немесе кіреберістегі күтеді. Нақты кездесу мәліметтері растау хатыңызда.
Жүргізуші қанша уақыт күтеді?
Әуежайларда: қонғаннан кейін 60 минут (халықаралық рейстерде 90 минут). Қонақүйлер мен мекенжайларда: 15 минут. Бұл уақыт тегін қамтылған.
Күту уақыты тегін бе?
Иә — көрсетілген тегін күту уақыты әр брондауға кіреді. Көбірек керек пе? 24/7 қолдауға жазыңыз — көп жағдайда жүргізуші шағын ақыға ұзағырақ күтеді, кетпейді.
Бағаж қамтылған ба?
Иә — стандартты багаж қосымша ақысыз қамтылған. Ереже: әр жолаушыға 1 үлкен чемодан + 1 қолбағаж. Көбірек пе? Минивэн немесе минибус таңдаңыз — баға бірден жаңарады.
Балалар орындығы тегін бе?
Иә — балалар орындықтары тегін. Брондау ескертпесіне қосыңыз немесе растаудан кейін 24/7 қолдауға хабарлаңыз — сапарға орнатылады.
Бағытты өзгертуге болады ма?
Иә, бағытты өзгертуге болады. Брон нөміріңізбен 24/7 қолдауға жазыңыз — жаңа мекенжай алыс болса, бағаны сапарға дейін ашық түрде бейімдейміз.
Брондау үшін аккаунт керек пе?
Жоқ. Тіркелу қажет емес — бағытты енгізіңіз, төлеңіз және шамамен 60 секундта растау алыңыз. Аккаунт тек барлық брондауларды бір жерде сақтауға мүмкіндік береді.
Басқа біреуге брондауға болады ма?
Иә — формаға жолаушының аты мен телефонын енгізіңіз. Жүргізуші тақташада жолаушының атын ұстайды, жолаушы да жүргізуші мәліметтерін алады.
Екі бағытты брондауға болады ма?
Иә. Бір бағытты брондаңыз, содан кейін рейс нөмірімен қайтаруды брондаңыз — екеуі де сол тұрақты бағаны, рейс қадағалау мен тегін болдыруды алады. Бірнеше аялдамалы сапарлар үшін қолдаудан жеке баға алыңыз.
Қонақүйден алуға брондауға болады ма?
Иә — қонақүй, пәтер немесе кез келген мекенжай. Формаға нақты мекенжайды енгізіңіз; жүргізуші қабылдау бөлмесінде немесе кіреберістегі күтеді, 15 минут тегін күту кіреді.
Жүргізуші келмесе не болады?
Жүргізуші сапардан бұрын расталады және біздің жүйе әр алуды қадағалайды. Тегін күту уақытынан асатын сирек кешігу болса, орында толық қайтарыммен болдыра аласыз — қараңыз: Қайтару саясаты. Біздің 24/7 WhatsApp желісі әрқашан бір хабарлама қашықтықта.
Трансфертті қалай брондауға болады?
Басты беттегі форманы толтырыңыз: жиналу және бару орнын көрсетіңіз, күн, уақыт және класты таңдаңыз, 3 қадамды төлемді аяқтаңыз. Брондау нөмірімен бірден растау аласыз.
Брондауды болдырмауға бола ма?
Иә. Жолға шығарғанға дейін 24 сағат ішінде тегін болдыруға болады. 24 сағат ішіндегі болдырулар үшін қосымша алынуы мүмкін.
Ұшу кешіктірілсе не болады?
Ұшу нөміріңізді қадағалаймыз. Кешігу болғанда жүргізуші қосымша төлемсіз күтеді — жиналу уақыты автоматты түрде өзгереді.
Төлемді қалай жасаймын?
Онлайн карта арқылы (Epoint арқылы Visa/Mastercard) немесе сапар соңында жүргізушіге қолма-қол. Онлайн төлем брозды бірден растайды.
Жүргізуші келу залында күте ме?
Иә — атау тақтасымен қарсы алу стандарт. Жүргізуші келу залында сіздің атыңыз жазылған тақтамен күтеді. Толық ақпарат растау хатында.
Қанша жүк ала аламын?
Әр класс жолаушы мен жүк сыйымдылығын көрсетеді. Ереже: әр жолаушыға 1 стандарт чемодан + 1 қол жүгі. Көбірек жүк үшін минивэн таңдаңыз.
Балалар орындығы бар ма?
Иә, сұраныс бойынша қолжетімді. Брондау кезінде ескертпе қосыңыз немесе қолдау қызметіне жазыңыз.
Бағалар тұрақты ма?
Иә — көрген баға төлейтін баға. Жол ақысы, салықтар және күту кіреді. Жасырын алымдар жоқ.
Басқа қалаға трансферт брондауға бола ма?
Иә. Бақы-Шаһдағ, Бақы-Ғабала сияқты қалалар аралық маршруттарға қызмет көрсетеміз. Формада бағытты енгізіңіз.
24/7 жұмыс істейді ме?
Иә, трансферттер тәулік бойы, күн сайын жұмыс істейді. Түнгі жиналу күндізгі бағамен бірдей.
Жиналу уақытын өзгертуге бола ма?
Иә, жиналғанға дейін кемінде бірнеше сағат бұрын қолдау қызметіне хабарласыңыз — тегін қайта жоспарлаймыз.
Қызмет менің елімде бар ма?
Партнерлер желісі арқылы 100+ елде жұмыс істейміз. Іздеу формасына бағытыңызды енгізіңіз — қолданса, баға бірден көрінеді.
Трансфер үшін қалай төлеймін?
Қауіпсіз төлем әріптесіміз Epoint арқылы онлайн картамен (Visa/Mastercard) немесе жүргізушіге әзірбайжан манатымен қолма-қол. Қолжетімді нұсқалар төлем қадамында көрсетіледі. Толығырақ: Төлем шарттары.
Картамдан ақша қашан шегеріледі?
Брондау кезінде сома авторизацияланады (блокталады), бірақ әлі шегерілмейді. Ақша сапар аяқталғаннан кейін ғана шегеріледі. Тегін терезеде болдырсаңыз, блок жай босатылады — ешқашан төлемге айналмайды.
Картамен төлеу қауіпсіз бе?
Иә. Карта төлемдерін PCI DSS стандартына сай төлем әріптесі өңдейді. Карта деректеріміз біздің серверлерде сақталмайды және қызметкерлерге жетпейді. Қолма-қол брондарда карта деректері мүлдем қатыспайды.
Қайтарымды қашан және қалай аламын?
Мақұлданған қайтарымдар сол күні басталады және 5–7 жұмыс күнінде бастапқы төлем әдісіне қайтады (банкіңіз 1–2 күн қосуы мүмкін). Қолма-қол брондар мүлде шегерілмейді. Көбірек: Қайтару саясаты.
Жасырын алымдар немесе қосымша төлемдер бар ма?
Жоқ. Әр трансфер — төлем қадамында көрсетілген біртұтас толық қамтитын тұрақты баға: жол ақылары, салықтар және стандартты күту уақыты кіреді. Динамикалық баға жоқ. Тегін терезеден тыс қосымша күту жүргізушімен келісіліп, орнында төленеді.
Есеп-фактура немесе квитанция ала аламын ба?
Брондау растау хаты квитанция қызметін атқарады. Сапардан кейінгі 30 күн ішінде info@airporttransfer.az мекенжайы арқылы ҚҚС-есеп-фактурасын сұрауға болады — корпоративті брондар ҚҚС деректерін төлем қадамында қосады.