सामान्य प्रश्न — AirportTransfer.az
बुकिंग, भुगतान और आपकी यात्रा के बारे में सब कुछ
एयरपोर्ट पिकअप कैसे काम करता है?
हम आपकी उड़ान ट्रैक करते हैं। लैंडिंग के बाद आप सामान लेते हैं, और आपका ड्राइवर आगमन हॉल में मुख्य यात्री के नाम के बोर्ड के साथ इंतज़ार करता है। आप सीधे कार तक चले जाते हैं — न खोजना, न कॉल करना।
ड्राइवर मुझे कहाँ मिलेगा?
हमेशा आगमन हॉल में, कस्टम्स के तुरंत बाद, आपके नाम के बोर्ड के साथ। होटल पिकअप पर ड्राइवर लॉबी या प्रवेश द्वार पर इंतज़ार करता है। सटीक मीटिंग-पॉइंट विवरण आपके कन्फर्मेशन ईमेल में हैं।
ड्राइवर कितनी देर इंतज़ार करेगा?
एयरपोर्ट पर: लैंडिंग के बाद 60 मिनट (अंतरराष्ट्रीय उड़ानों पर 90 मिनट)। होटल और पतों पर: 15 मिनट। यह समय मुफ़्त शामिल है।
क्या प्रतीक्षा समय मुफ़्त है?
हाँ — ऊपर बताया गया मुफ़्त प्रतीक्षा समय हर बुकिंग में शामिल है। और चाहिए? 24/7 सपोर्ट को मैसेज करें — ज़्यादातर मामलों में ड्राइवर छोटे शुल्क पर और इंतज़ार करेगा, जाने के बजाय।
क्या सामान शामिल है?
हाँ — मानक सामान बिना अतिरिक्त शुल्क शामिल है। सामान्य नियम: प्रति यात्री 1 बड़ा सूटकेस + 1 केबिन बैग। अधिक? मिनिवैन या मिनिबस चुनें — कीमत तुरंत अपडेट होती है।
क्या चाइल्ड सीट मुफ़्त है?
हाँ — चाइल्ड सीट मुफ़्त हैं। बुकिंग नोट्स में जोड़ें या कन्फर्मेशन के बाद 24/7 सपोर्ट को बताएं — यात्रा के लिए लगा दिया जाएगा।
क्या मैं गंतव्य बदल सकता हूँ?
हाँ, गंतव्य बदला जा सकता है। अपनी बुकिंग संदर्भ संख्या के साथ 24/7 सपोर्ट को मैसेज करें — नया पता दूर है तो हम यात्रा से पहले पारदर्शी रूप से कीमत समायोजित करते हैं।
बुकिंग के लिए खाता ज़रूरी है?
नहीं। रजिस्टर करना ज़रूरी नहीं — रूट दर्ज करें, भुगतान करें और लगभग 60 सेकंड में कन्फर्मेशन पाएं। खाता बस सभी बुकिंग को एक जगह रखता है।
क्या किसी और के लिए बुक कर सकते हैं?
हाँ — फ़ॉर्म में यात्री का नाम और फ़ोन नंबर दर्ज करें। ड्राइवर यात्री के नाम का बोर्ड पकड़ेगा, और यात्री को भी ड्राइवर का विवरण मिलेगा।
क्या राउंड ट्रिप बुक कर सकते हैं?
हाँ। जाने की बुकिंग करें, फिर उड़ान संख्या के साथ वापसी की — दोनों को वही निश्चित कीमत, उड़ान ट्रैकिंग और मुफ़्त रद्दीकरण मिलता है। मल्टी-स्टॉप यात्राओं के लिए सपोर्ट से अनुरूप कोट लें।
क्या होटल पिकअप बुक कर सकते हैं?
हाँ — होटल, अपार्टमेंट या कोई भी पता। फ़ॉर्म में सटीक पता दर्ज करें; ड्राइवर रिसेप्शन या प्रवेश द्वार पर मिलेगा, 15 मिनट मुफ़्त प्रतीक्षा शामिल।
ड्राइवर न आए तो क्या होगा?
ड्राइवर यात्रा से पहले पुष्टि किया जाता है, और हमारा सिस्टम हर पिकअप पर नज़र रखता है। मुफ़्त प्रतीक्षा से अधिक देरी के दुर्लभ मामले में आप वहीं पूर्ण रिफ़ंड के साथ रद्द कर सकते हैं — देखें रिफ़ंड नीति। हमारी 24/7 WhatsApp लाइन हमेशा एक मैसेज दूर है।
मैं ट्रांसफर कैसे बुक करूँ?
होमपेज पर बुकिंग फॉर्म भरें: पिकअप और गंतव्य दर्ज करें, तारीख, समय और वाहन श्रेणी चुनें, फिर 3-चरणीय चेकआउट पूरा करें। आपको बुकिंग संदर्भ के साथ तुरंत पुष्टि मिलेगी।
क्या मैं बुकिंग रद्द कर सकता हूँ?
हाँ। पिकअप से 24 घंटे पहले तक मुफ़्त रद्दीकरण। 24 घंटे के भीतर रद्दीकरण पर ऑपरेटर के अनुसार शुल्क लग सकता है।
मेरी फ्लाइट देर से आए तो?
हम आपकी फ्लाइट संख्या ट्रैक करते हैं। देरी पर ड्राइवर बिना अतिरिक्त शुल्क इंतज़ार करता है — पिकअप समय स्वतः समायोजित हो जाता है।
भुगतान कैसे करूँ?
ऑनलाइन कार्ड से (Epoint के माध्यम से Visa/Mastercard) या यात्रा के अंत में ड्राइवर को नकद। ऑनलाइन भुगतान बुकिंग की तुरंत पुष्टि करता है।
ड्राइवर आगमन पर मुझे मिलेगा?
हाँ — नाम पट्ट स्वागत मानक है। ड्राइवर आगमन हॉल में आपके नाम की पट्ट के साथ इंतज़ार करता है। विवरण पुष्टि ईमेल में है।
कितना सामान ले जा सकता हूँ?
प्रत्येक वाहन श्रेणी यात्री और सामान क्षमता दिखाती है। नियम: प्रति यात्री 1 मानक सूटकेस + 1 केबिन बैग। अधिक सामान के लिए मिनिवैन या मिनिबस चुनें।
क्या बच्चों की सीट उपलब्ध है?
हाँ, अनुरोध पर बच्चों की सीटें उपलब्ध हैं। बुकिंग के दौरान नोट जोड़ें या पुष्टि के बाद सपोर्ट से संपर्क करें।
क्या कीमतें निश्चित हैं?
हाँ — जो कीमत आप देखते हैं वही आप चुकाते हैं। टोल, कर और प्रतीक्षा शामिल है। कोई छिपा शुल्क नहीं।
क्या दूसरे शहर के लिए बुक कर सकते हैं?
हाँ। हम बाकू–शाहदाग, बाकू–गबाला जैसे अंतर-शहर मार्गों पर सेवा देते हैं। कीमत देखने के लिए बुकिंग फॉर्म में गंतव्य दर्ज करें।
क्या आप 24/7 उपलब्ध हैं?
हाँ, हमारे ट्रांसफर दिन-रात, हर दिन चलते हैं। रात की पिकअप दिन के समान कीमत पर है।
क्या पिकअप समय बदल सकता है?
हाँ, पिकअप से कम से कम कुछ घंटे पहले बुकिंग संदर्भ के साथ सपोर्ट से संपर्क करें — हम नि:शुल्क पुनर्निर्धारित करेंगे।
क्या सेवा मेरे देश में उपलब्ध है?
हम पार्टनर नेटवर्क के माध्यम से 100+ देशों में काम करते हैं। खोज फॉर्म में अपना मार्ग दर्ज करें — समर्थित होने पर कीमत तुरंत दिखेगी।
ट्रांसफर के लिए भुगतान कैसे करूँ?
हमारे सुरक्षित भुगतान साझेदार Epoint के ज़रिए ऑनलाइन कार्ड से (Visa/Mastercard), या ड्राइवर को अज़रबैजानी मनत में नकद। उपलब्ध विकल्प चेकआउट पर दिखाए जाते हैं। विवरण: भुगतान शर्तें।
मेरे कार्ड से पैसा कब कटता है?
बुकिंग के समय राशि प्राधिकृत (होल्ड) होती है लेकिन अभी कटती नहीं। पैसा केवल यात्रा पूरी होने के बाद कटता है। मुफ़्त विंडो में रद्द करने पर होल्ड बस रिलीज़ हो जाता है — यह कभी भुगतान नहीं बनता।
क्या कार्ड से भुगतान सुरक्षित है?
हाँ। कार्ड भुगतान PCI DSS-अनुरूप भुगतान साझेदार द्वारा प्रोसेस होते हैं। आपके कार्ड का डेटा हमारे सर्वर पर कभी संग्रहीत नहीं होता और हमारे कर्मचारियों तक नहीं पहुँचता। नकद बुकिंग में कार्ड डेटा बिल्कुल शामिल नहीं होता।
मेरा रिफ़ंड कब और कैसे मिलेगा?
स्वीकृत रिफ़ंड उसी दिन शुरू होते हैं और मूल भुगतान विधि में 5–7 कार्य दिवसों में वापस आते हैं (आपका बैंक 1–2 दिन जोड़ सकता है)। नकद बुकिंग पर कटौती होती ही नहीं। और: रिफ़ंड नीति।
क्या कोई छिपे हुए शुल्क या अतिरिक्त शुल्क हैं?
नहीं। हर ट्रांसफर एक सिंगल ऑल-इनक्लूसिव निश्चित कीमत है जो चेकआउट पर दिखती है — टोल, कर और मानक प्रतीक्षा समय शामिल। कोई सर्ज प्राइसिंग नहीं। मुफ़्त विंडो से आगे की अतिरिक्त प्रतीक्षा ड्राइवर से तय होकर वहीं भुगतान हो सकती है।
क्या मुझे इनवॉइस या रसीद मिल सकती है?
बुकिंग पुष्टि ईमेल रसीद का काम करता है। यात्रा के 30 दिनों के भीतर info@airporttransfer.az पर VAT इनवॉइस का अनुरोध किया जा सकता है — कॉर्पोरेट बुकिंग चेकआउट पर VAT विवरण जोड़ सकती हैं।