रद्दीकरण नीति और मुफ़्त रद्दीकरण

मुफ़्त रद्दीकरण निर्धारित पिकअप समय से 24 घंटे पहले तक उपलब्ध है। उससे पहले रद्द करें तो कुछ भी भुगतान नहीं — पूरी राशि वापस। 24 घंटे के भीतर शर्तें आपकी पुष्टि पर दिखाए ऑपरेटर पर निर्भर करती हैं; आंशिक शुल्क लग सकता है।

हाँ — AirportTransfer.az की हर वाहन श्रेणी (इकोनॉमी, कंफर्ट, बिज़नेस, मिनिवैन, मिनिबस, बस) में पिकअप से 24 घंटे पहले मुफ़्त रद्दीकरण शामिल है. बाज़ार में कोई गैर-वापसी योग्य "विशेष" टैरिफ़ नहीं: हर जगह एक ही 24-घंटे नियम के साथ सब-इनक्लूसिव निश्चित कीमत।

एयरपोर्ट पिकअप में 24-घंटे का नियम आपकी फ्लाइट के लैंडिंग समय पर आधारित है, माँगे गए पिकअप समय पर नहीं। हम फ्लाइट ट्रैक करते हैं, इसलिए रीशेड्यूल पर मुफ़्त-रद्दीकरण विंडो अपने आप नए लैंडिंग समय पर खिसक जाती है — विमान देर से आने पर आप विंडो नहीं खोते।

नो-शो का मतलब है कि ड्राइवर समय पर मिलने स्थल पर पहुँचा और इंतज़ार किया, लेकिन यात्री नहीं दिखा। एयरपोर्ट पर ड्राइवर लैंडिंग के बाद 60 मिनट (अंतरराष्ट्रीय उड़ानों पर 90 मिनट) मुफ़्त इंतज़ार करता है; होटल/पते पर 15 मिनट. मुफ़्त इंतज़ार में न आने पर और संपर्क न करने पर सवारी नो-शो मानी जाती है और पूरी वसूली होती है — ड्राइवर ने काम पूरा किया था।

अगर एयरलाइन फ्लाइट रद्द करती है, तो ट्रांसफर किसी भी समय — 24 घंटे की सीमा के बाद भी — मुफ़्त रद्द किया जा सकता है. हमें अपना बुकिंग संदर्भ और एयरलाइन का रद्दीकरण नोटिस (स्क्रीनशॉट या ईमेल) भेजें। उड़ान हुई ही नहीं इसलिए 24-घंटे का नियम लागू नहीं। रिफ़ंड उसी दिन शुरू होता है।

अगर ड्राइवर निर्धारित पिकअप समय से 15 मिनट बाद भी नहीं आया (एयरपोर्ट पर लैंडिंग के 60 मिनट बाद), आप वहीं मुफ़्त रद्दीकरण + पूरा रिफ़ंड ले सकते हैं या वैकल्पिक गाड़ी माँग सकते हैं। तुरंत कार्रवाई के लिए बुकिंग संदर्भ के साथ सपोर्ट से संपर्क करें।

ड्राइवर में मुफ़्त प्रतीक्षा समय शामिल है: एयरपोर्ट पर 60 मिनट, होटल/पते पर 15 मिनट. अगर आपको पता है कि आप और देर से आएँगे, हमें बताएं — ज़्यादातर मामलों में ड्राइवर छोटे इंतज़ार शुल्क पर और इंतज़ार करता है, रद्द नहीं करता। ड्राइवर चला गया और सवारी शुरू नहीं हुई तो मानक नो-शो नियम (पूरा शुल्क) लागू।

रिफ़ंड मूल भुगतान माध्यम में जाता है: कार्ड भुगतान 5–7 कार्य दिवसों में वापस (आपका बैंक 1–2 दिन जोड़ सकता है), नकद बुकिंग पर बस वसूली नहीं होती. रिफ़ंड शुरू होते ही राशि और संदर्भ के साथ रद्दीकरण पुष्टि ईमेल मिलता है।

बुकिंग पर कार्ड राशि प्राधिकृत (होल्ड) होती है लेकिन अभी कटती नहीं. पैसा सवारी पूरी होने के बाद ही कटता है। मुफ़्त विंडो में रद्द करने पर प्राधिकरण बस रिलीज़ हो जाता है — यह कभी शुल्क नहीं बनता; इसीलिए कार्ड रिफ़ंड "होल्ड गायब हो गया" जैसा दिखता है। नकद बुकिंग में कुछ भी होल्ड नहीं होता।

पुष्टि ईमेल खोलें और "Cancel" लिखकर जवाब दें, या अपने बुकिंग संदर्भ के साथ 24/7 WhatsApp सपोर्ट को मैसेज करें। हम रद्दीकरण की पुष्टि कर उसी दिन रिफ़ंड शुरू करते हैं। कोई सेल्फ़-सर्विस स्टेप नहीं जो छूट जाए — संदर्भ वाला सादा संदेश काफ़ी है।