Preguntas frecuentes — AirportTransfer.az

Seguimos tu vuelo. Tras aterrizar, recoges tu equipaje y tu conductor te espera en la sala de llegadas con un cartel con el nombre del pasajero principal. Vas directo al coche — sin buscar ni llamar.

Siempre en la sala de llegadas, justo después de la aduana, con un cartel con tu nombre. En recogidas de hotel, el conductor espera en el lobby o en la entrada. Los detalles exactos están en tu correo de confirmación.

En aeropuertos: 60 minutos tras aterrizar (90 minutos en vuelos internacionales). En hoteles y direcciones: 15 minutos. Ese tiempo está incluido gratis.

Sí — el tiempo de espera gratuito indicado está incluido en cada reserva. ¿Necesitas más? Escribe al soporte 24/7: en la mayoría de los casos el conductor espera más por una pequeña tarifa en lugar de irse.

Sí — el equipaje estándar está incluido sin coste. Regla general: 1 maleta grande + 1 equipaje de mano por pasajero. ¿Más? Elige una minivan o minibús — el precio se actualiza al instante.

Sí — las sillas infantiles son gratuitas. Añádelo en las notas de la reserva o avisa al soporte 24/7 tras tu confirmación: se instalará para tu viaje.

Sí, puedes cambiar el destino. Contacta con el soporte 24/7 con tu referencia: si la nueva dirección está más lejos, ajustamos el precio de forma transparente antes del viaje.

No. No necesitas registrarte — introduce tu ruta, paga y recibe la confirmación en unos 60 segundos. Una cuenta solo guarda todas tus reservas en un lugar.

Sí — simplemente introduce el nombre y teléfono del pasajero en el formulario. El conductor sostendrá el cartel con el nombre del pasajero, que también recibirá los datos del conductor.

Sí. Reserva la ida y luego la vuelta con tu número de vuelo — ambas reciben el mismo precio fijo, seguimiento de vuelo y cancelación gratuita. Para viajes con varias paradas, pide una cotización al soporte.

Sí — hotel, apartamento o cualquier dirección. Introduce la dirección exacta en el formulario; el conductor te espera en recepción o en la entrada, 15 minutos de espera gratis incluidos.

El conductor se confirma antes del viaje y nuestro sistema supervisa cada recogida. En el raro caso de un retraso más allá de la espera gratuita, puedes cancelar en el sitio con reembolso completo — ver la Política de reembolso. Nuestra línea de WhatsApp 24/7 está siempre a un mensaje.

Completa el formulario en nuestra página principal: introduce recogida y destino, elige fecha, hora y clase de vehículo, y finaliza el pago en 3 pasos. Recibirás una confirmación instantánea con tu referencia.

Sí. Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la recogida. Las cancelaciones dentro de las 24 horas pueden conllevar una tarifa según el operador.

Rastreamos tu número de vuelo. Si hay retraso, tu conductor te espera sin coste adicional: la hora de recogida se ajusta automáticamente.

En línea con tarjeta (Visa/Mastercard vía Epoint) o en efectivo al conductor al final del viaje. El pago en línea confirma tu reserva al instante.

Sí, la recogida con cartel es estándar. Tu conductor espera en la sala de llegadas con un cartel con tu nombre. Los detalles están en tu correo de confirmación.

Cada clase indica la capacidad de pasajeros y equipaje. Regla general: 1 maleta estándar + 1 equipaje de mano por pasajero. Para más equipaje elige minivan o minibús.

Sí, las sillas infantiles están disponibles a petición. Añade una nota al reservar o contacta con soporte tras recibir la confirmación.

Sí, el precio que ves es el que pagas. Incluye peajes, impuestos y espera. Sin costes ocultos.

Sí. Cubrimos rutas interurbanas como Bakú–Shahdag, Bakú–Gabala y más. Introduce tu destino en el formulario para ver el precio.

Sí, nuestros traslados funcionan día y noche, todos los días. Las recogidas nocturnas cuestan lo mismo que las diurnas.

Sí, contacta con soporte con tu referencia al menos unas horas antes y reprogramamos gratis.

Operamos en más de 100 países mediante nuestra red de socios. Introduce tu ruta en el buscador: si está soportada, el precio aparece al instante.

En línea con tarjeta (Visa/Mastercard) a través de nuestro socio de pago seguro Epoint, o en efectivo al conductor en manat azerbaiyano. Las opciones disponibles se muestran en el checkout. Detalles: Condiciones de pago.

Al reservar, el importe se autoriza (se retiene) pero aún no se cobra. El dinero se cobra solo cuando termina el viaje. Si cancelas dentro de la ventana gratuita, la retención simplemente se libera — nunca se convierte en cargo.

Sí. Los pagos con tarjeta los procesa un socio conforme a PCI DSS. Los datos de tu tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores ni llegan a nuestro personal. En reservas en efectivo no interviene ningún dato de tarjeta.

Los reembolsos aprobados se inician el mismo día y vuelven al método de pago original en 5–7 días hábiles (tu banco puede añadir 1–2 días). Las reservas en efectivo simplemente no se cobran. Más: Política de reembolso.

No. Cada traslado es un único precio fijo todo incluido mostrado en el checkout: peajes, impuestos y espera estándar incluidos. Sin precios dinámicos. La espera adicional más allá de la ventana gratuita se acuerda con el conductor y se paga en el sitio.

El correo de confirmación sirve como recibo. Puedes solicitar una factura con IVA dentro de los 30 días posteriores al viaje en info@airporttransfer.az — las reservas corporativas añaden los datos de IVA en el checkout.