Ləğv Siyasəti və Pulsuz Ləğv
Pulsuz ləğv, no-show, refund və uçuş dəyişiklikləri — sadə dildə
Sürücünüzle harada görüşürsünüz?
Sürücünüz gediş zalının çıxışında adınız yazılmış lövhə ilə sizi gözləyir — dəqiq belə işləyir
Neçə saat əvvəl pulsuz ləğv edə bilərəm?
Pulsuz ləğv planlaşdırılan gözləmə vaxtından 24 saat əvvələ qədər mümkündür. Bundan əvvəl ləğv etsəniz heç nə ödəmirsiniz — məbləğ tam qaytarılır. 24 saatın içində ləğv şərtləri təsdiqdə göstərilən operatora bağlıdır, qismən haqq tutula bilər.
Pulsuz ləğv bütün tariflərə şamildir?
Bəli — AirportTransfer.az-dəki hər avtomobil sinfi (İqtisadi, Komfort, Biznes, Minivan, Mikroavtobus, Avtobus) gözləmədən 24 saat əvvələ qədər pulsuz ləğv daxildir. Bazarda qaytarılmayan "xüsusi" tarif yoxdur: gördüyünüz qiymət eyni 24 saat qaydası ilə hər yerdə bitkin sabit qiymətdir.
Aeroport gedişi üçün pulsuz ləğv necə işləyir?
Aeroport gedişlərində 24 saat qaydası uçuşunuzun enmə vaxtına əsaslanır, tələb etdiyiniz gözləmə vaxtına yox. Uçuşu izlədiyimiz üçün reys yenidən planlaşdırılsa, pulsuz-ləğv pəncərəsi avtomatik yeni enmə vaxtına keçir — təyyarə gecikdiyi üçün pəncərəni itirmirsiniz.
No-show nədir?
No-show — sürücünün buluşma nöqtəsinə vaxtında gəlib gözləməsi, amma sərnişinin görünməməsidir. Aeroportlarda sürücü enmədən sonra 60 dəqiqə (beynəlxalq reyslərdə 90 dəqiqə) pulsuz gözləyir; otel/ünvanlarda 15 dəqiqə. Pulsuz gözləmə vaxtında görünməsəniz və bizimlə əlaqə saxlamasanız, səfər no-show kimi qeyd olunur və tam ödənilir — sürücü tapşırığı yerinə yetirib.
Uçuşum ləğv olunarsa?
Aviakompaniya uçuşu ləğv edərsə, transferi istənilən vaxt — 24 saat həddindən sonra belə — pulsuz ləğv edə bilərsiniz. Bron nömrənizi və aviakompaniyanın ləğv bildirişini (skrinşot və ya e-poçt) göndərin. Uçuş baş tutmadığı üçün 24 saat qaydası tətbiq olunmur. Refund eyni gün başlayır.
Sürücü gecikərsə?
Sürücü planlaşdırılan gözləmə vaxtından 15 dəqiqə sonra gəlməyibsə (aeroportlarda enmədən 60 dəqiqə sonra), yerində pulsuz ləğv + tam refund tələb edə və ya əvəzedici maşın istəyə bilərsiniz. Dərhal müdaxilə edə bilməmiz üçün bron nömrənizlə dəstəklə əlaqə saxlayın.
Mən (sərnişin) gecikərsəm?
Sürücü pulsuz gözləmə vaxtı daxildir: aeroportlarda 60 dəqiqə, otel/ünvanlarda 15 dəqiqə. Daha gec olacağınızı bilirsinizsə, bizə yazın — əksər hallarda sürücü kiçik gözləmə haqqı ilə daha uzun gözləyir, ləğv etməkdənsə. Sürücü gedibsə və səfər baş tutmayibsa, standart no-show qaydası (tam ödəniş) tətbiq olunur.
Refund neçə günə gəlir?
Refund ilk ödəniş metoduna qayıdır: kart ödənişləri 5–7 iş gününə qaytarılır (bankınız 1–2 gün əlavə edə bilər), nağd bronlar sadəcə ödənilmir. Refund başladılan anda məbləğ və nömrə içində olan ləğv təsdiq e-poçtu alırsınız.
Ödəniş avtorizasiyası necə işləyir?
Bron zamanı kart məbləği avtorizasiya olunur (bloklanır), amma hələ çəkilmir. Pul yalnız səfər tamamlandıqdan sonra çəkilir. Pulsuz pəncərədə ləğv etsəniz, avtorizasiya sadəcə buraxılır — ödənişə çevrilmir, ona görə kart refund-ları "blok yoxa çıxdı" kimi görünür. Nağd bronlarda heç nə bloklanmur.
Bronu necə ləğv edə bilərəm?
Təsdiq e-poçtunuzu açıb "Cancel" yazıb cavablayın, və ya bron nömrənizlə 24/7 WhatsApp dəstəyimizə yazın. Ləğvi təsdiqləyib refund-u eyni gün başladırıq. İtirə biləcəyiniz self-service addım yoxdur — nömrəniz olan sadə bir mesaj bəs edir.